Queremos que te sientas seguro al realizar un pedido en Nams Ropa, pero entendemos que los planes pueden cambiar. Revisa las políticas a continuación antes de realizar un pedido para que sepas exactamente cómo se manejan los cambios, cancelaciones y devoluciones.

CAMBIOS Y CANCELACIONES

Si necesitas modificar un pedido confirmado, envíanos un correo electrónico a sales@namsropa.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la confirmación de tu pedido.
Te ayudaremos siempre y cuando la producción no haya comenzado.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Fecha de vigencia: Política actualizada para Nam's Ropa

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Devolver el producto es tan fácil como pedir uno. Solo asegúrate de completar el formulario a continuación dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Tu prenda DEBE estar sin usar y en las mismas condiciones en que la recibiste.

Como cada pieza se hace a pedido, no podemos cancelar pedidos una vez que se realizan. El proceso avanza rápidamente: tu prenda se envía para corte y producción de inmediato. Agradecemos tu comprensión y apoyo a la moda lenta e intencional.

Envía un correo a support@namsropa.com para solicitar una devolución/cambio.

El reembolso se emite en forma de crédito de tienda con una validez de 12 meses.

CLIENTES PRIMERA VEZ

Devolución de ropa no personalizada

Los reembolsos se emiten como crédito de tienda.

Devolución de ropa personalizada

Los reembolsos se emiten como crédito de tienda.

CLIENTES RECURRENTES

Devolución de ropa no personalizada

Los reembolsos se emiten como crédito de tienda.

Devolución de ropa personalizada

Los reembolsos se emiten como crédito de tienda.

GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Se cobra una tarifa fija de $4 por artículo para enviar las devoluciones a nuestro Centro de Devoluciones.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE NAMS ROPA

Reembolso en efectivo

Actualmente no ofrecemos reembolsos en efectivo.

Crédito de tienda

Cuando corresponda, el crédito de tienda se emite por el precio total de compra, incluidas las tarifas de personalización.

NOTAS

Tarjetas de regalo

Los artículos comprados con tarjetas de regalo no son elegibles para reembolsos en efectivo.

Artículos en exceso de existencias

Las devoluciones de artículos en exceso de existencias se reembolsan como una tarjeta de regalo (válida por un año).
Los gastos de envío de artículos en exceso de existencias no se reembolsan.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

1. Inicia tu devolución

Envía un correo electrónico a sales@namsropa.com o WhatsApp al +1 (307) 310-2686 con los siguientes detalles:

• ID de pedido
• Artículos que deseas devolver
• Motivo de la devolución
• Método de reembolso preferido (reembolso en efectivo o crédito de tienda, según la elegibilidad)

Emitiremos una Solicitud de Autorización de Devolución (RAR).

Incluye lo siguiente dentro de tu paquete de devolución:

• Número de Solicitud de Autorización de Devolución
• ID de pedido
• Tu nombre completo
• Artículos que se devuelven

(Escribe esto manualmente si no puedes imprimirlo.)

PARA DEVOLUCIONES EN EE. UU.

Etiquetas de devolución prepagas para clientes de EE. UU.

Incluimos una etiqueta de devolución prepaga con cada pedido para simplificar el proceso de devolución.

Cómo usarla:

• Rellena tu nombre y dirección en la etiqueta prepaga
• Adjúntala a la caja de devolución
• Retira o cubre cualquier etiqueta de envío antigua
• Sella el paquete de forma segura

¿Perdiste o extraviaste tu etiqueta prepaga?

Si pierdes o dañas la etiqueta de devolución prepaga:
• Organiza el envío por tu cuenta
• Reembolsamos hasta $20 como tarjeta de regalo
• Envía un correo electrónico a sales@namsropa.com con los detalles de seguimiento

Múltiples devoluciones del mismo pedido

Solo el primer envío de devolución de un pedido está cubierto por Nams Ropa.
Las devoluciones adicionales del mismo pedido deben enviarse por tu cuenta.

Uso de una etiqueta prepaga de un pedido anterior

Si aún tienes una etiqueta sin usar de un pedido anterior, puedes usarla.
Comparte con nosotros el número de seguimiento, el ID del pedido y los detalles del artículo.

DÓNDE DEPOSITAR

Emitimos etiquetas prepagas: Xindus.

Etiqueta Xindus

Lleva el paquete sellado a tu tienda UPS más cercana.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

NAMS ROPA
30 N. Gould St., Suite R
Wyoming, Sheridan, EE. UU. – 82801

WhatsApp: +1 (307) 310-2686
Correo electrónico: sales@namsropa.com