Nous souhaitons que vous vous sentiez en confiance en commandant chez Nams Ropa, mais nous comprenons que les plans peuvent changer. Veuillez consulter les politiques ci-dessous avant de passer commande afin de savoir exactement comment les changements, les annulations et les retours sont traités.

MODIFICATIONS ET ANNULATIONS

Si vous avez besoin de modifier une commande confirmée, envoyez-nous un e-mail à sales@namsropa.com dans les 24 heures suivant la réception de votre confirmation de commande.
Nous vous aiderons tant que la production n'a pas commencé.

POLITIQUE DE RETOUR

Date d'entrée en vigueur : Politique mise à jour pour Nam's Ropa

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Retourner le produit est aussi facile que d'en commander un. Assurez-vous simplement de remplir le formulaire ci-dessous dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Votre vêtement DOIT être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.

Chaque pièce étant fabriquée sur commande, nous ne pouvons pas annuler les commandes une fois qu'elles sont passées. Le processus est rapide — votre vêtement est envoyé à la coupe et à la production immédiatement. Nous apprécions votre compréhension et votre soutien pour une mode lente et intentionnelle.

Veuillez envoyer un e-mail à support@namsropa.com pour déposer une demande de retour/échange.

Le remboursement est émis sous forme de crédit en magasin avec une validité de 12 mois

PREMIERS CLIENTS

Retour de vêtements non personnalisés

Les remboursements sont émis sous forme de crédit en magasin.

Retour de vêtements personnalisés

Les remboursements sont émis sous forme de crédit en magasin.

CLIENTS FIDÈLES

Retour de vêtements non personnalisés

Les remboursements sont émis sous forme de crédit en magasin.

Retour de vêtements personnalisés

Les remboursements sont émis sous forme de crédit en magasin.

FRAIS DE RETOUR

Des frais fixes de 4 $ par article sont facturés pour l'envoi des retours à notre Centre de Retours.

POLITIQUE DE RETOUR NAMS ROPA

Remboursement en espèces

Nous n'offrons pas de remboursements en espèces pour le moment.

Crédit en magasin

Le cas échéant, un crédit en magasin est émis pour le prix d'achat total, y compris les frais de personnalisation.

NOTES

Cartes cadeaux

Les articles achetés avec des cartes cadeaux ne sont pas éligibles aux remboursements en espèces.

Articles en surstock

Les retours d'articles en surstock sont remboursés sous forme de carte cadeau (valable un an).
Les frais d'expédition pour les articles en surstock ne sont pas remboursés.

PROCESSUS DE RETOUR

1. Initiez votre retour

Envoyez un e-mail à sales@namsropa.com ou un message WhatsApp au +1 (307) 310-2686 avec les détails suivants :

• Numéro de commande
• Article(s) que vous souhaitez retourner
• Motif du retour
• Méthode de remboursement préférée (remboursement en espèces ou crédit en magasin, selon éligibilité)

Nous vous délivrerons une Demande d'Autorisation de Retour (RAR).

Incluez les éléments suivants dans votre colis de retour :

• Numéro de la Demande d'Autorisation de Retour
• Numéro de commande
• Votre nom complet
• Articles retournés

(Écrivez-les manuellement si vous ne pouvez pas imprimer.)

POUR LES RETOURS AUX ÉTATS-UNIS

Étiquettes de retour prépayées pour les clients américains

Nous incluons une étiquette de retour prépayée avec chaque commande pour simplifier le processus de retour.

Comment l'utiliser :

• Remplissez votre nom et votre adresse sur l'étiquette prépayée
• Fixez-la au carton de retour
• Retirez ou couvrez les anciennes étiquettes d'expédition
• Scellez le colis en toute sécurité

Vous avez perdu ou égaré votre étiquette prépayée ?

Si vous perdez ou endommagez l'étiquette de retour prépayée :
• Organisez l'expédition à vos frais
• Nous remboursons jusqu'à 20 $ sous forme de carte cadeau
• Envoyez un e-mail à sales@namsropa.com avec les détails de suivi

Retours multiples de la même commande

Seul le premier envoi de retour pour une commande est couvert par Nams Ropa.
Les retours supplémentaires de la même commande doivent être expédiés à vos frais.

Utilisation d'une étiquette prépayée d'une commande précédente

Si vous avez encore une étiquette inutilisée d'une commande précédente, vous pouvez l'utiliser.
Partagez le numéro de suivi, le numéro de commande et les détails de l'article avec nous.

OÙ DÉPOSER

Nous émettons des étiquettes prépayées : Xindus.

Étiquette Xindus

Apportez le colis scellé à votre UPS Store le plus proche.

INFORMATIONS DE CONTACT

NAMS ROPA
30 N. Gould St., Suite R
Wyoming, Sheridan, USA – 82801

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Email : sales@namsropa.com