Politique d'expédition

Délai de livraison
Tous les articles sont faits sur mesure selon votre taille, vos dimensions et votre style.
Le délai de livraison est de 2 à 4 semaines à compter de la date de réception de la commande.

OPTIONS DE PAIEMENT
Toutes les transactions sont traitées en dollars américains ($).
Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, Discover et PayPal.
Votre paiement est débité immédiatement dès la confirmation de la commande.

• Un seul coupon de réduction peut être utilisé par commande
• Vous pouvez utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour une seule commande
• Tous les codes de réduction, coupons et cartes-cadeaux sont à usage unique et ne peuvent être transférés, réémis ou convertis en espèces, sauf indication contraire
• Valeur minimale de la commande :
– 20 $ pour les commandes de masques assortis uniquement
– 40 $ pour les commandes combinées de masques et de vêtements (après réductions)

Traitement des commandes
Une fois le paiement effectué, un e-mail de confirmation de commande est envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.
Les commandes peuvent être annulées dans les 3 jours ouvrables si nous ne pouvons pas les honorer en raison de :

• Problèmes de qualité avec le tissu ou les garnitures
• Tissu insuffisant
• Instructions spéciales que nous ne pouvons pas exécuter
• Adresse incomplète ou non prise en charge
• Utilisation incorrecte du coupon
• Erreurs de prix causées par des problèmes manuels ou techniques
• Activité de paiement suspecte ou anormale
• Toute utilisation abusive des services

Si une commande est annulée, le montant total est remboursé dans les 3 jours ouvrables.

LIEUX DE LIVRAISON
Nous expédions uniquement aux adresses physiques aux États-Unis continentaux.
Nous n'expédions pas aux boîtes postales, aux adresses APO ou FPO.

MODE DE LIVRAISON
• Les commandes ne peuvent pas être divisées et expédiées à plusieurs endroits
• Les changements d'adresse doivent être demandés avant l'expédition de la commande
• Une fois expédiée, l'adresse ne peut être modifiée, annulée ou redirigée
• Notre coursier effectue trois tentatives de livraison
• Si vous manquez ces tentatives, le coursier vous demandera de planifier un créneau de livraison approprié
• Un e-mail de confirmation de livraison est envoyé dès que le coursier confirme la bonne livraison

Colis perdus
Si vous recevez un e-mail de confirmation de livraison mais n'avez pas reçu le colis, contactez-nous dans les 3 jours ouvrables.
Nous ne pouvons pas couvrir ou remplacer les colis perdus signalés après cette période.

FRAIS D'EXPÉDITION — ÉTATS-UNIS

Tous les vêtements sont fabriqués sur mesure dans notre usine de production avant d'être expédiés directement chez vous.
Les frais d'expédition et de manutention sont basés sur le nombre d'articles dans votre commande :

Masques
• Expédition pour les commandes contenant uniquement des masques : 4,95 $
• Si les masques font partie d'une commande qui comprend des vêtements, aucun frais d'expédition supplémentaire n'est facturé sur les masques

TAXE DE VENTE AUX ÉTATS-UNIS
Nous respectons les lois fiscales applicables.
Les articles expédiés dans certains États peuvent être soumis à une taxe de vente ou d'utilisation.
La taxe est basée sur :

• La valeur d'achat
• Le type de produit
• La destination de livraison

La taxe peut s'appliquer aux commandes expédiées vers les États où la perception est requise.
Les cartes-cadeaux ne sont pas taxées, mais les commandes payées avec des cartes-cadeaux peuvent l'être.

COÛTS DOUANIERS — ÉTATS-UNIS
Les achats personnels de plus de 800 $ effectués en une seule journée entraînent des droits de douane américains.
Nous prenons en charge ces coûts pour toutes les commandes aux États-Unis.
Si vous recevez une demande de paiement de droits de la part du coursier, contactez-nous pour un remboursement.

INFORMATIONS DE CONTACT
NAMS ROPA
30 N. Gould St., Suite R
Wyoming, Sheridan, USA – 82801

WhatsApp : +1 (307) 310-2686
E-mail : sales@namsropa.com